Kdo jsme. Správce vašich údajů.
Správcem vašich osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je společnost:
U Dlouhoňovic 1481, 564 01 Žamberk
IČO: 10847243 · DIČ: CZ10847243
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 50975
E-mail: strelcova@la-viva.eu
Telefon: +420 737 239 066
Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného - vzhledem k rozsahu naší činnosti to není zákonnou povinností. Na vaše dotazy ohledně osobních údajů odpovídá přímo jednatelka společnosti.
Jaké údaje zpracováváme.
Pracujeme s minimem osobních údajů. Zpracováváme pouze to, co je nezbytné pro fungování webu a vzájemnou komunikaci.
Když nám napíšete přes kontaktní formulář
- Jméno a příjmení - abychom věděli, koho oslovit
- E-mailová adresa - pro odpověď
- Telefon (nepovinné) - pokud preferujete hovor
- Obsah zprávy - vaše dotaz nebo žádost
Když si rezervujete konzultaci přes Calendly
- Jméno, e-mail, případně další údaje, které vyplníte ve formuláři Calendly
- Údaje o domluveném termínu a dotazu
Když navštívíte náš web
- Technické údaje - typ prohlížeče, operační systém, jazyk, přibližná lokalita podle IP (na úrovni města/země)
- Údaje o návštěvě - které stránky jste si prohlédli, jak dlouho, odkud jste přišli
Tyto údaje shromažďujeme pouze pokud udělíte souhlas s analytickými cookies. Bez souhlasu o vaší návštěvě nic neukládáme.
K jakým účelům. A na základě čeho.
Každé zpracování má jasný účel a právní základ podle článku 6 GDPR:
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Odpověď na zprávu z kontaktního formuláře | Oprávněný zájem (komunikace s vámi, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Rezervace konzultace přes Calendly | Plnění smlouvy nebo přípravná opatření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Analýza návštěvnosti webu (Google Analytics) | Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) - kdykoli odvolatelný |
| Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně) | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
Nepoužíváme vaše údaje k profilování ani k automatizovanému rozhodování. Neprodáváme je třetím stranám. Nepoužíváme je k marketingovým e-mailům, pokud se k nim sami nepřihlásíte.
Komu údaje předáváme.
Vaše údaje sdílíme pouze s prověřenými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat web a podnikání. Vždy jen v rozsahu nezbytném pro daný účel.
Naši zpracovatelé
- Poskytovatel hostingu - technické zajištění provozu webu a zpracování dat z kontaktního formuláře
- Google LLC (Google Analytics) - analýza návštěvnosti webu (pouze se souhlasem)
- Calendly LLC - správa rezervací konzultací
- Účetní firma - zpracování účetnictví a daňových povinností
U přenosu údajů mimo EU (zejména USA) zajišťujeme odpovídající ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo přiměřenosti EU - U.S. Data Privacy Framework, kde to přichází v úvahu.
Jak dlouho údaje uchováváme.
Údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je to nutné pro daný účel:
| Typ údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Zprávy z kontaktního formuláře | Po dobu řešení vašeho dotazu, max. 1 rok od posledního kontaktu |
| Údaje z rezervací (Calendly) | Po dobu trvání smluvního vztahu, případně 3 roky pro účely případných reklamací |
| Účetní doklady (faktury) | 10 let dle zákona o účetnictví |
| Analytická data (Google Analytics) | 14 měsíců (výchozí nastavení GA4) |
| Cookies souhlas | 12 měsíců, poté se vás zeptáme znovu |
Vaše práva. Co můžete kdykoli udělat.
Podle GDPR máte řadu práv, která můžete uplatnit zdarma. Stačí nám napsat na strelcova@la-viva.eu.
Cookies. Co to je a jak je používáme.
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče při návštěvě webu. Pomáhají webu si vás pamatovat a umožňují měřit, jak se používá.
Typy cookies, které používáme
Nepoužíváme reklamní cookies ani cookies sociálních sítí. Pokud se to v budoucnu změní, aktualizujeme tyto zásady i cookie lištu.
Jak cookies spravovat
- Přes naši cookie lištu - kdykoli můžete změnit nebo odvolat souhlas přes odkaz "Nastavení cookies" v patičce webu
- V nastavení prohlížeče - každý prohlížeč (Chrome, Firefox, Safari, Edge) umožňuje cookies blokovat nebo mazat
- Přes opt-out Google Analytics - tools.google.com/dlpage/gaoptout
Zabezpečení údajů.
Vaše údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními:
- Web běží přes HTTPS šifrování - veškerá komunikace je šifrovaná
- Přístup k formulářovým datům je omezen pouze na oprávněné osoby
- Naši zpracovatelé (Netlify, Google, Calendly) splňují GDPR a mezinárodní bezpečnostní standardy
- V případě bezpečnostního incidentu, který by vás mohl ohrozit, vás do 72 hodin upozorníme
Změny těchto zásad.
Tyto zásady můžeme aktualizovat - například když přidáme nové funkce, změníme zpracovatele, nebo se změní legislativa. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s datem účinnosti v záhlaví.
Pokud dojde k podstatné změně, která se vás dotkne, upozorníme vás na to vhodným způsobem (např. e-mailem nebo viditelným oznámením na webu) předem.
Máte otázky k osobním údajům?
Rádi vám je odpovíme. Stačí napsat na e-mail nebo zavolat.
Odpovídáme do dvou pracovních dnů.